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Q.商品を注文したのですがいつ頃届きますか?

A.ご注文をいただいてから7日以内にお送りいたします。
*お急ぎのお客様はご注文の備考欄にご入力ください。

Q.ネット上でお品切れとなってるのですが店舗でも買えないのでしょうか?
A.在庫がある場合がございます。お電話にてお問い合わせください。

Q.ネット上に掲載されていない商品があるか確かめたいのですが?

A.直接店舗へお電話下さい。
*ネット商品ご注文以外のお問い合わせは、基本的にメールでのお返事はしておりませんので予めご了承ください。

Q.ネットで注文した商品を店舗で受け取りたいのですが?
A.大変申し訳ございませんがお受けしておりません。

Q.商品を間違えて購入してしまったのですが?
A.お早めにご連絡下さい。商品出荷後の商品の交換は致しておりません。

Q.商品を注文したのですが返信メールがこないんですが?
A.お客様が入力したアドレスが間違えているか、携帯電話でPCメールを拒否されているかと思われます。下記のドメイン指定受信をして下さい。
「@hakuhinkan.shop-pro.jp」「@epsilon.jp」

Q.コンビニ決済の番号を忘れてしまいました。
A.当店では番号を管理しておりません。メール又はお電話にてご連絡下さい。

Q.店舗の商品を取り置きしてほしいのですが?
A.大変申し訳ございません、メールでの商品の取り置きご予約等はいたしておりません。直接店舗にお電話下さい。

Q.商品をカートに入れたのに買えなかったのですが?
A.カートに商品を入れただけですと商品の確保にはなりません、購入を確定させたお客様が優先となりますのでご理解いただいた上でご購入下さい。

Q.ショップポイントを使用した場合は、新たなポイントはつかないのですか?
申し訳ございませんが、ポイントを使用された際の新たなポイントはつきません。
また、博品館劇場のチケットご購入の際のポイントもつきません。